Se un articolo non ti convince, puoi restituirlo entro 28 giorni dal giorno in cui l’hai ricevuto, senza dover spiegare il motivo. È il doppio dei 14 giorni previsti dalla legge (art. 52 del Codice del Consumo).
Come fare un reso
- Scrivici a online@cooperblondie.it indicando il numero d’ordine, gli articoli che vuoi restituire e se preferisci rimborso, cambio o buono. Va bene qualsiasi messaggio chiaro; se vuoi, puoi usare il modulo che trovi in fondo a questa pagina. Ti rispondiamo con le istruzioni.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni da quando ci hai scritto, all’indirizzo: Cooper Blondie SRL, Via Mascari 63, 23900 Lecco (LC). Puoi scegliere il corriere che preferisci; ti consigliamo una spedizione tracciabile.
- Se sei in zona puoi anche riportarlo in negozio, negli orari di apertura.
Le spese per rispedirci il pacco sono a tuo carico, tranne quando l’articolo è difettoso o ti abbiamo mandato un articolo sbagliato (vedi sotto).
Rimborso, cambio o buono
- Rimborso: ti restituiamo il prezzo degli articoli e anche le spese della spedizione standard che hai pagato con l’ordine (se rendi solo una parte dell’ordine, la spedizione si rimborsa solo se rendi tutto). Il rimborso arriva entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il reso; possiamo aspettare di ricevere il pacco o la prova che lo hai spedito. Usiamo lo stesso metodo con cui hai pagato: con la carta di credito l’accredito può richiedere qualche giorno in più, a seconda della banca.
- Cambio: indicaci la taglia o l’articolo che desideri al posto di quello che rendi; te lo spediamo appena riceviamo il reso, se è disponibile.
- Buono: se lo preferisci al rimborso, ti diamo un buono del valore degli articoli resi, da usare in un solo ordine entro 3 mesi.
In che condizioni restituire gli articoli
Puoi provare i capi come faresti in negozio. Ti chiediamo di rimandarceli non indossati, non lavati, con le etichette e l’eventuale filo di sicurezza attaccati e nella confezione originale, ben imballati. Se un articolo torna usato, rovinato o senza etichette, il reso è comunque valido ma il rimborso può essere ridotto in proporzione al valore perso.
Non si possono restituire, per motivi di igiene, costumi da bagno e intimo a cui sia stato tolto l’adesivo igienico di protezione: vanno provati sopra la propria biancheria. Non si possono restituire nemmeno gli articoli fatti o modificati su tua richiesta.
Articolo difettoso o sbagliato
Tutti gli articoli hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a online@cooperblondie.it o chiamaci allo 0341 1716118, possibilmente con una foto: ti spieghiamo come rimandarlo e le spese di spedizione sono a carico nostro. Ti sostituiamo l’articolo o, se non è possibile, ti rimborsiamo.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Cooper Blondie SRL, Via Mascari 63, 23900 Lecco (LC), online@cooperblondie.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………
Nome del/dei consumatore/i: ……………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………
Data: ……………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.